Betala med bankkort - en utmaning för många

Hallå där Jessica Karlsson, projektledare på Hjälpmedelsinstitutet som på uppdrag av Post- och Telestyrelsen frågat personer med funktionsnedsättning vad svårigheterna är med att använda kort vid betalning?

–Det är många moment som kan vara besvärliga om man exempelvis har svårt att se eller har problem med minnet. Att slå in sin kod, välja konto eller kredit, chip eller magnetremsa till exempel.

– Många uppger att de tycker att det är svårt att se vad som står på kortapparaternas displayer och att knapparna på apparaterna sitter för tätt vilket gör att det är lätt att man trycker fel. Idag finns det dessutom en mängd olika typer av kontokortsapparater där knapparna har olika placering, så det är nästan omöjligt att gissa rätt.

Vad har användarna för önskemål om förbättringar?

– Det har kommit in önskemål om standardiserade kortapparater, större och tydliga knappar på kortapparaterna. Synskadade efterfrågar exempelvis kortapparater med punktskrift, bättre kontraster på kortapparaterna och kortapparater med talsyntes. Rullstolsburna vill ha höj- och sänkbara kortapparater eftersom de tycker att apparaterna sitter för högt.

Hur tar Hjälpmedelsinstitutet vara på användarnas erfarenheter?

– Hjälpmedelsinstitutet gick tillsammans med Konsumentverket och Svensk Handel ut med ett pressmeddelande i början av september. I pressmeddelandet poängterade vi att personer med olika funktionsnedsättning efterlyser enklare teknik i butiker. 

– Vi hoppas att kunna påverka handlarna att använda mer tillgänglig teknik i butikerna. Utöver pressmeddelandet skickar vi resultaten till berörda personer på de stora butikskedjorna och till de företag som tillverkar och säljer kontokortsapparater.