E-handel ska utveckla hemtjänsten

Örebro universitet har tillsammans med företaget Handla24 och Örebro kommun fått 200 000 kronor från KK-stiftelsen för att anpassa befintlig e-handel av matvaror till hemtjänstens behov.

Karin Hedström, forskare i informatik vid Örebro universitet, berättar att de vill komma ifrån att hemtjänstpersonal spenderar en till två timmar i veckan per brukare på att köpa mat – det är varken god ekonomi eller tjänstekvalitet.

Hemtjänsten har gjort olika försök sedan 90-talet att ersätta besök i matbutiker med matbeställningar över nätet och hemleverans för brukarnas räkning. Det har dock varit svårt att hitta bra modeller där användningen av näthandelssystemen uppfyller de krav och förväntningar användarna har samtidigt som det är lönsamt för handlarna.

Örebroforskarna ska tillsammans med Handla24 och Örebro kommun utveckla en affärsmodell med utgångspunkt i de intressen och värderingar som hemtjänstspersonal, brukare och butikspersonal har. Nästa steg är att utveckla det system för e-handel som redan finns för privatpersoner så att det blir anpassat till hemtjänsten.

Behoven som till exempel en veckohandlande barnfamilj har skiljer sig ganska mycket från de behov hemtjänstpersonal och brukare har. Det gäller både funktion och gränssnitt på webbshopen men också leverans och samordning.

Tidigare forskning har varit teknikfokuserad och inriktad på affärsverksamhetens lönsamhet och effektivitet. Örebroforskarnas utgångspunkt är hemtjänstens användning och hur man kan anpassa tekniken. Tanken är att hitta en bra lösning som kan innebära ökat inflytande för brukarna över sina matinköp men också spara tid och pengar inom hemtjänsten.

Källa: Webfinanser