Att koppla in digitalboxen eller programmera TV:n är vanliga problem när äldre och personer med funktionsnedsättning tar kontakt med It-support direkt. Nu utvidgas försöket med gratis telefonsupport kring ny teknik till fler kommuner.
Sedan början av året har alla som är 65+ och personer med funktionsnedsättning som bor i Bromma, Mölndal och Norrtälje haft tillgång till supporttjänsten It-support direkt. Nu är även kommunerna Härryda, Malmö, Rättvik och Söderköping samt stadsdelen Hässelby-Vällingby i Stockholm anslutna till hjälptjänsten.
It-support direkt ger inte bara hjälp när datorn krånglar. Supporttjänsten gäller även TV:n, bredbandet, skrivaren, mobiltelefonen, digitalkameran och all annan ny teknik som kan finnas i hemmet. Hjälpen är gratis och samtalet kostar som ett lokalsamtal.
– Det är en försöksverksamhet som ska pågå i ett antal kommuner under 2010 och 2011, berättar Lars Johansson, projektledare för It-support direkt. Vi vill undersöka förutsättningarna för en it-support som är enkel att nå och använda av grupper som kan behöva ett extra stöd när det gäller ny teknik.
It-support direkt finansieras med medel från Arvsfonden och myndigheten PTS, Post och Telestyrelsen. Det är Hjälpmedelsinstitutet som driver projekt tillsammans med en lång rad företag, handikapporganisationer och kommuner.
It-support direkt nås via 0771-14 15 00. Samtalet kopplas till företaget Transcom i Norrköping. De som svarar i telefonen har inte bara stora kunskaper i datorer och annan ny teknik utan kan även informera om tekniska hjälpmedel som underlättar datoranvändandet. Supporten kan fjärrstyra datorn hos den som ringer upp för snabbare hjälp.
Källa: Hjälpmedelsinstitutet
Läs guiden
"Borde kanske jag själv få bestämma vad jag behöver?"ur Henrik Götessons krönika "Handikapp, attityder och handikapp".Till krönikan
"Jag undrar om det finns någon utöver min pappa som sitter med ett stort förstoringsglas framför datorn i stället för att använda alla de fantastiska förstoringsprogram som finns på marknaden?"ur Susanna Laurins krönika "Att bli profet i eget land"Till krönikan
"Tänk om det funnits en sådan tjänst när min bror var barn och rymningsbenägen. När som helst kunde han ge sig iväg, helt utan förvarning."
Ur Integritetskränkning eller hjälpmedel? krönika av Ulrika Ehrensvärd
Ulrikas krönika
Har du ett snyggt och läckert hjälpmedel som också fungerar bra?Skicka gärna in en bild till oss med en kort beskrivning av hjälpmedlet.
Tipsa redaktionen