Förenkla hemtjänstens inköp via e-handel

Hallå där Karin Hedström, forskare i informatik vid Örebro universitet som tillsammans med Handla24 och Örebro kommun har fått bidrag från KK-stiftelsen för att anpassa befintlig e-handel av matvaror till hemtjänstens behov. Vad är det ni vill uppnå med projektet?

– Vi vill komma ifrån att hemtjänstpersonal spenderar en till två timmar i veckan per brukare på att köpa mat genom att gå till butiker. Det är varken god ekonomi eller tjänstekvalitet. En utveckling av e-handeln är bra både för handeln och för hemtjänsten. Det är oerhört viktigt att användningen av e-handel kommer igång inom offentlig sektor för det ger hemtjänsten en möjlighet att erbjuda bättre service.

Hur ser möjligheterna ut att lyckas med e-handeln för utövare inom offentlig sektor?

– Det är en bra tid att arbeta vidare nu eftersom elektronisk dagligvaruhandel förväntas expandera igen. Enligt Svensk handel bygger förväntningarna på expansionen dels på konsumenters vilja att betala för hemleveranser men också på intresset från kommuner och landsting.

Behöver e-handeln anpassas för hemtjänsten, fungerar det inte som det är?

– Behoven som till exempel en veckohandlande barnfamilj har skiljer sig ganska mycket från de behov hemtjänstpersonal och brukare har. Det gäller både funktion och gränssnitt på webbshopen men också leverans och samordning.

– Tidigare forskning har varit teknikfokuserad och inriktad på affärsverksamhetens lönsamhet och effektivitet. Vår utgångspunkt är hemtjänstens användning och hur man kan anpassa tekniken. Vi vill hitta en bra lösning som kan innebära ökat inflytande för brukarna över sina matinköp men också spara tid och därmed pengar inom hemtjänsten.