”IT-support direkt” fortsätter under 2012 i de kommuner som varit engagerade i försöksverksamheten. Genom projektet erbjuds äldre och personer med funktionsnedsättning hjälp via telefon som rör hantering och problem med bland annat datorn, mobiltelefonen, tv:n och elektronik i hemmet. Beslutet innebär en ökad möjlighet för att IT-support direkt blir en framtida nationell tjänst.
– Målet är att projektet blir en nationell tjänst. Samhället bygger i stor utsträckning på att alla människor kan hantera exempelvis en dator för att betala räkningar eller kontakta myndigheter. Det här projektet är viktigt eftersom det gör att fler har möjlighet att bli digitalt delaktiga, säger Göran Marby, generaldirektör på PTS.
Försöksverksamheten för IT-support direkt utökas under 2012 till att även stödja personer som får konsumentprodukter som underlättar kommunikation rekommenderade av sitt landsting. Detta kommer att gälla landstingen i Dalarna, Halland, Jönköping, Stockholm, Uppsala, Västerbotten samt Örebro. Hjälpmedelsinstitutet ansvarar för IT-support direkt och under 2012 finansieras projektet av Post- och telestyrelsen (PTS).
Hjälpmedelsinstitutet kommer att ta fram en kravspecifikation för utformning av en nationell tjänst och en affärsmodell för hur tjänsten långsiktigt ska kunna finansieras. Vidare ska riktlinjer, metoder och lämpligt IT-stöd för en nationell telefonsupport klarläggas.
– Redan i förstudien såg vi ett stort behov av en tjänst som den här. Nu tar vi med stöd av PTS, Post- och telestyrelsen, ett stort steg närmare en tillgänglig supporttjänst i hela landet och det är väldigt spännande, säger Lars Johansson, projektledare på Hjälpmedelsinstitutet.
IT-support direkt är ett telefonstöd som hjälper äldre och personer med funktionsnedsättning som har tekniska problem med datorer, mobiltelefoner och annan teknisk hemutrustning, såsom digitalboxar till tv. Under 2009-2011 har en försöksverksamhet byggts upp. Försöket pågår nu i sju kommuner/stadsdelsförvaltningar - Stockholms kommun (Bromma, Hässelby-Vällingby) Härryda, Tiohundraförvaltningen i Norrtälje, Malmö, Mölndal, Rättvik och Söderköping.
Försöket drivs i samverkan med Neurologiskt Handikappades Riksförbund, Synskadades Riksförbund, Seniornet, Sveriges CallCenter Förening SCCF, Transcom, PTS, HI och försökskommunerna.
Slutredovisning av projektet sker senast den 30 januari 2013.
Läs guiden
"Borde kanske jag själv få bestämma vad jag behöver?"ur Henrik Götessons krönika "Handikapp, attityder och handikapp".Till krönikan
"Jag undrar om det finns någon utöver min pappa som sitter med ett stort förstoringsglas framför datorn i stället för att använda alla de fantastiska förstoringsprogram som finns på marknaden?"ur Susanna Laurins krönika "Att bli profet i eget land"Till krönikan
"Tänk om det funnits en sådan tjänst när min bror var barn och rymningsbenägen. När som helst kunde han ge sig iväg, helt utan förvarning."
Ur Integritetskränkning eller hjälpmedel? krönika av Ulrika Ehrensvärd
Ulrikas krönika
Har du ett snyggt och läckert hjälpmedel som också fungerar bra?Skicka gärna in en bild till oss med en kort beskrivning av hjälpmedlet.
Tipsa redaktionen