Utskällda Carema Care instiftar en Kundombudsman

Det utskällda vårdföretaget Carema Care instiftar en ny roll, Kundombudsman, för att möta det ökade behovet av fler möjligheter att ställa frågor och framföra synpunkter samt kritik till företaget.

– Allt som kommit fram kring Koppargården, ett äldreboende i Hässelby/Vällingby utanför Stockholm, under den senaste tiden har visat att det finns ett ökat behov av att ha flera möjligheter att ställa frågor och framföra synpunkter på. Via kundombudsmannen vill vi skapa utrymme för att fritt ventilera känslor och åsikter, säger Carl Gyllfors, VD Carema Care.

Syftet är att säkerställa att kundernas och deras närståendes röster snabbt kan höras av ledningen men också att kunna erbjuda möjligheten att diskutera sina upplevelser eller åsikter med en för den enskilda omsorgsverksamheten oberoende part.