Flera klagomål har kommit in sedan Jernhusen och Barnverket har tagit över ledsagarservicen på tågstationer. Meningen är att resenärer ska få hjälp att hitta rätt men än återstår en del problem.
Sedan en tid tillbaka är det fastighetsbolaget Jernhusen och Banverket som ansvarar för ledsagarservicen. Målsättningen är att förenkla resande för personer som behöver ledsagarservice. En av förenklingarna är bland annat beställningarna av ledsagning då det bara ska behövas ett beställningssamtal, oavsett hur många tågbyten som ska göras.
Trots detta har det ändå kommit in klagomål till Banverket om saker som fungerar mindre bra. Först och främst har ledsagarna inte alltid fått veta vilket tåg som den beställt hjälpen skulle komma med. Dessutom har det varit saker som stått i vägen och dålig röjning av snö vilket har gjort det svårt att ta sig fram.
Johanna Ingre på Banverket svarar på kritiken och säger att de ska försöka åtgärda alla brister snarast möjligt.
Källa: Sveriges Radio Västmanland
"Det är klart att Sverige är bra på saker när det gäller tillgänglighet, men bäst…?"
Ur Sofia Thoresdotters krönika "Min högsta önskan är att få det självklara"
Abonnera nu!